77ok-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ পরিচিতি

77ok ওয়েবসাইট (https://77ok.cam) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 77ok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতি কেবলমাত্র 77ok ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক বা পরিষেবার ক্ষেত্রে আমাদের কোনো দায়িত্ব নেই।

৩ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

যখন আপনি 77ok-এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা — ৳)

এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং আপনাকে পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। 77ok কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের নিবন্ধন গ্রহণ করে।

৪ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও নিয়মনীতি মেনে চলার অংশ হিসেবে, আমরা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য নিচের তথ্য চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• ছবি-সহ সরকারি পরিচয়পত্রের স্ক্যান বা ফটো
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল
• বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই নথি

এই তথ্যগুলো সম্পূর্ণ নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স ও প্রতারণা প্রতিরোধের কাজে ব্যবহৃত হয়।

৫ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেন সনাক্তকরণ নম্বর (ট্র্যাকিং রেফারেন্স)

সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর 77ok-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৬ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি 77ok ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ) ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে ও কতক্ষণ অবস্থান করা হয়েছে
• রেফারেল URL (কোথা থেকে আসা হয়েছে)
• কুকি ও সেশন তথ্য

এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৭ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা ও উত্তোলনের সুবিধা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা।
• বয়স যাচাই: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করা (২১+ নীতি)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করা।
• বোনাস ও প্রমোশন: 77ok-এর অফার ও প্রমোশনাল সুবিধা সঠিকভাবে পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা।

৮ বিপণন যোগাযোগ

আপনি নিবন্ধনের সময় সম্মতি দিলে, 77ok আপনাকে বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার সম্পর্কিত ইমেইল বা বার্তা পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

বিপণন বার্তা বন্ধ করতে, আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা বার্তার নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্প ব্যবহার করুন। বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৯ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

77ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিচের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার — আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত প্রদানকারী।
• গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী: PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য।
• আইটি ও হোস্টিং পরিষেবা: সার্ভার ও প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য (বেনামী তথ্য)।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের অংশীদার তথ্য সুরক্ষার নির্দিষ্ট চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং কেবলমাত্র প্রদত্ত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

১০ আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

নিচের পরিস্থিতিতে 77ok কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার অনুরোধে
• আর্থিক অপরাধ বা প্রতারণা তদন্তের সহায়তায়
• 77ok বা ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা সংরক্ষণে

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

১১ কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। 77ok নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য (বেনামী তথ্য)।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

১২ আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: সমস্ত ডেটা শারীরিক ও ডিজিটালভাবে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: কোনো পাসওয়ার্ড সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।

তবুও ইন্টারনেট মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিচের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে:

• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রতারণা তদন্তের সহায়তায়
• আর্থিক লেনদেনের হিসাব সংরক্ষণের জন্য

উক্ত উদ্দেশ্য পূরণ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

১৪ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

77ok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
• বিপণন প্রত্যাহার: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, [email protected]এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করা আবশ্যক। দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জন করা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে পুনর্সক্রিয়করণের জন্য নির্দিষ্ট অপেক্ষা-মেয়াদ প্রযোজ্য হতে পারে।

১৬ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ নয়

77ok কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন গ্রহণ করে না। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১৭ গোপনীয়তা নীতি আপডেট

77ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে নতুন নীতি প্রকাশ করব
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

১৮ সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি নিচের নথিগুলোও পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক নিয়মকানুন।
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তোলার নির্দেশিকা।
• আমাদের সম্পর্কে — 77ok-এর পরিচয় ও লক্ষ্য।
• FAQ — সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর।